# Часто задаваемые вопросы
**1. Как часто обновляется каталог Zara на вашем сайте?**
Мы обновляем каталог до четырёх раз в день, синхронизируясь с официальным сайтом Zara. Новинки, распродажи, изменения размеров — всё появляется в день публикации. Сайт показывает только актуальные товары, которые действительно есть в наличии. Дополнительная проверка проводится при оформлении заказа — система сверяется с сайтом Zara в момент подтверждения.
**2. Как купить оригинальную одежду Zara из Европы в Россию?**
Вы выбираете понравившиеся товары на нашем сайте — мы выкупаем их напрямую с официального сайта Zara в Европе. После подтверждения заказа мы оформляем выкуп, доставляем в Москву и передаём посылку в СДЭК для отправки по России. Всё официально, с кассовым чеком. Оплата в рублях, доставка до Москвы — всего 490 ₽.
**3. Как проверить, что выбранные товары Zara есть в наличии?**
При оформлении заказа наличие проверяется автоматически — система синхронизирована с официальным сайтом Zara. Вы сразу видите актуальную ситуацию и можете быть уверены, что заказ оформлен только на те товары, которые реально доступны на момент покупки.
**4. Сколько стоит доставка Zara до Москвы и в другие города России?**
Доставка из Европы до Москвы стоит 490 ₽. После прибытия заказ передаётся в СДЭК: доставка до пункта выдачи — от 200 ₽ (режим склад–склад), курьерская доставка — по тарифу вашего региона. Доставка по России оплачивается при получении по тарифам СДЭК.
**5. Сколько дней занимает доставка одежды Zara из Европы?**
Ориентировочные сроки: выкуп в день оформления, доставка до склада в Европе 2–4 дня, проверка и пересылка 1–2 дня, доставка до Москвы 10–14 дней, СДЭК по России от 2 дней. Итого 14–22 дня. Фактические сроки могут меняться в зависимости от логистики.
**6. Можно ли вернуть одежду и обувь Zara, если она не подошла?**
Мы — сервис по выкупу и доставке из Европы. Возврат возможен только в случае брака или ошибки при отправке. Если товар пришёл повреждённым или не тот — оформите заявление через support@zaratut.ru, и мы решим вопрос. Возврат по личным причинам (размер, вкус) невозможен.
**7. Какие гарантии при покупке Zara через ваш сервис?**
Мы работаем как официальное российское юридическое лицо, оформляем кассовый чек, отправляем товар с таможенным оформлением и сопровождаем на всех этапах. С нами сотрудничают финансовые партнёры: Яндекс Сплит, Долями, Мокка, CDEK Pay. Всегда на связи: support@zaratut.ru, тел. +7 916 504-55-88.
**8. Можно ли оплатить заказ Zara при получении без предоплаты?**
Нет, мы работаем только по предоплате. Поскольку заказ выкупается специально под клиента на официальном сайте Zara в Европе, оплата при получении невозможна. После оплаты начинается выкуп, сбор и доставка. При получении вы оплачиваете только доставку по России через СДЭК.
**9. Можно ли оформить покупку Zara в рассрочку без процентов?**
Да, мы сотрудничаем с сервисами Яндекс Сплит, Долями, Мокка — рассрочка без переплат. Если один сервис отказал, можно попробовать другой — решение принимается автоматически.
**10. Почему у вас можно купить Zara дешевле, чем у других?**
Мы закупаем вещи напрямую в Европе, доставляем централизованно и не тратим средства на витрины и шоурумы. Наценка ниже, чем у большинства сервисов — в результате вы получаете оригинальные товары Zara по выгодной цене.
**11. Как правильно выбрать размер Zara перед покупкой?**
На каждой странице товара указана официальная размерная сетка Zara. Если остались сомнения — напишите нам, мы поможем сориентироваться по размеру.
**12. Как узнать, когда появится нужный размер Zara?**
Если нужного размера нет — нажмите на него и оставьте e-mail в форме уведомления. Как только размер появится на официальном сайте, вы получите письмо автоматически.
**13. Как изменить заказ после оформления?**
Воспользуйтесь функцией «Пересобрать корзину»: она вернёт все товары из текущего заказа в корзину, где их можно заменить или дополнить. После этого оформите заказ заново — старый автоматически отменится.
**14. Все ли товары у вас новые и оригинальные?**
Да, все товары выкупаются только на официальном сайте Zara в Европе. Мы не работаем с посредниками и не продаём возвратные или ношеные товары. Каждый товар абсолютно новый, в фирменной упаковке Zara, с таможенным оформлением и кассовым чеком.
**15. Можно ли купить Zara без регистрации?**
Да, регистрация не требуется. После оформления заказа вам придёт письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания статуса. Просто и удобно — без лишних шагов.
**16. Где взять купон на скидку и как узнать об акциях?**
Актуальные промокоды публикуются в разделе «Акции» на сайте, в e-mail-рассылке (при оформлении заказа) и в Telegram-канале. Скидки действуют ограниченное время — подписывайтесь, чтобы не пропустить.